Woobiweb
¿Cuál era el problema?
Molti artigiani e piccoli operatori del settore edilizio gestiscono preventivi, clienti, conferme e pagamenti attraverso strumenti diversi, spesso poco collegati fra loro.
Un documento preparato al computer, un PDF inviato per email o WhatsApp, una conferma ricevuta in un messaggio, pagamenti annotati altrove.
Singolarmente, ognuno di questi strumenti può funzionare. Il problema emerge quando devono diventare parti dello stesso processo.
Woobiweb è nato da qui, con un primo obiettivo molto concreto: permettere a un professionista di creare, inviare e far firmare i propri preventivi in modo semplice, soprattutto dal telefono.
La dimensione mobile non è un adattamento successivo del progetto. È parte del problema da risolvere: chi utilizza Woobiweb può trovarsi da un cliente, in un cantiere o in movimento e non dovrebbe essere costretto a tornare davanti a un computer per completare il lavoro amministrativo.
¿Cómo lo he razonado?
La prima versione di Woobiweb è stata costruita intorno al preventivo: clienti, materiali e lavorazioni, prezzi, aliquote IVA, generazione dei documenti, condivisione e accettazione online.
Ma il progetto non è rimasto un prototipo. È entrato nell'uso quotidiano di un professionista e proprio questo utilizzo ha iniziato a mostrare che il problema era più ampio.
Dopo l'accettazione di un preventivo comincia infatti il lavoro reale. Ci sono anticipi, rate e saldo da gestire. Possono esserci spese e movimenti economici da collegare al lavoro. E spesso intervengono altri professionisti.
Un idraulico può avere bisogno di un elettricista o di un muratore. Uno degli operatori può coordinare il progetto, chiedere direttamente un preventivo alle persone con cui è abituato a collaborare e mantenere il rapporto con il cliente.
Non serve necessariamente trasformare queste relazioni in un marketplace nel quale professionisti sconosciuti competono per ottenere un incarico. Molto spesso le relazioni professionali esistono già.
Il problema diventa allora rendere più chiaro e tracciabile ciò che accade tra le persone: cosa è stato richiesto, cosa è stato preventivato, cosa è stato accettato, quali attività sono in corso e quali movimenti economici appartengono a ciascun lavoro.
Da queste osservazioni nasce l'evoluzione prevista di Woobiweb verso la gestione del lavoro, delle operazioni economiche e della collaborazione tra più operatori.
Anche l'intelligenza artificiale fa parte delle possibilità che sto esplorando, ma come strumento di supporto. Può aiutare, per esempio, a trasformare la descrizione di un intervento in una prima bozza strutturata. Prezzi, importi, condizioni, incarichi e conferme devono invece rimanere dati espliciti e controllabili.
Due principi guidano questa evoluzione: chiarezza e tracciabilità.
¿Qué ha cambiado?
Woobiweb è oggi un'applicazione operativa, utilizzata regolarmente per preparare e gestire preventivi da mobile.
Il professionista può costruire il preventivo partendo da materiali e lavorazioni, gestire prezzi e aliquote IVA, generare il PDF, condividerlo con il cliente e definire un piano di pagamento con anticipi, rate e saldo.
Il cliente accede a una propria vista del preventivo e può accettarlo online, attraverso firma elettronica oppure conferma esplicita.
Il risultato più interessante, però, è ciò che sta succedendo dopo la prima versione.
L'utilizzo quotidiano sta facendo emergere nuovi problemi da risolvere e sta progressivamente indicando la direzione nella quale far evolvere il prodotto. Gestione economica del lavoro, stati di avanzamento, collaborazione tra più operatori e strumenti di intelligenza artificiale appartengono a questa evoluzione e non vengono presentati come funzionalità già disponibili.
La retrocompatibilità con ciò che viene già utilizzato rimane un requisito: l'evoluzione del prodotto non deve interrompere i processi che oggi funzionano.
Woobiweb rappresenta così un modo di costruire software che considero particolarmente importante: partire da un problema concreto, realizzare qualcosa che possa essere realmente utilizzato, osservare cosa succede e lasciare che anche l'uso indichi il passo successivo.
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