Woobiweb
¿Cuál era el problema?
Muchos artesanos y pequeños operadores del sector de la construcción gestionan presupuestos, clientes, confirmaciones y pagos a través de distintas herramientas, a menudo poco conectadas entre sí.
Un documento preparado en el ordenador, un PDF enviado por correo electrónico o WhatsApp, una confirmación recibida en un mensaje, pagos anotados en otro lugar.
Individualmente, cada una de estas herramientas puede funcionar. El problema surge cuando deben convertirse en partes del mismo proceso.
Woobiweb nació de aquí, con un primer objetivo muy concreto: permitir a un profesional crear, enviar y hacer firmar sus presupuestos de manera sencilla, sobre todo desde el teléfono.
La dimensión móvil no es una adaptación posterior del proyecto. Es parte del problema que hay que resolver: quien utiliza Woobiweb puede estar en casa de un cliente, en una obra o en movimiento y no debería verse obligado a volver frente a un ordenador para completar el trabajo administrativo.
¿Cómo lo he razonado?
La primera versión de Woobiweb se construyó en torno al presupuesto: clientes, materiales y trabajos, precios, tipos de IVA, generación de documentos, compartición y aceptación en línea.
Pero el proyecto no se quedó en un prototipo. Entró en el uso diario de un profesional y precisamente ese uso comenzó a mostrar que el problema era más amplio.
Después de la aceptación de un presupuesto comienza, de hecho, el trabajo real. Hay anticipos, cuotas y saldo que gestionar. Puede haber gastos y movimientos económicos que vincular al trabajo. Y a menudo intervienen otros profesionales.
Un fontanero puede necesitar a un electricista o a un albañil. Uno de los operadores puede coordinar el proyecto, pedir directamente un presupuesto a las personas con las que está acostumbrado a colaborar y mantener la relación con el cliente.
No es necesario transformar estas relaciones en un marketplace en el que profesionales desconocidos compitan por obtener un encargo. Muy a menudo, las relaciones profesionales ya existen.
El problema se convierte entonces en hacer más claro y trazable lo que ocurre entre las personas: qué se ha solicitado, qué se ha presupuestado, qué se ha aceptado, qué actividades están en curso y qué movimientos económicos pertenecen a cada trabajo.
De estas observaciones nace la evolución prevista de Woobiweb hacia la gestión del trabajo, de las operaciones económicas y de la colaboración entre varios operadores.
La inteligencia artificial también forma parte de las posibilidades que estoy explorando, pero como herramienta de apoyo. Puede ayudar, por ejemplo, a transformar la descripción de una intervención en un primer borrador estructurado. Los precios, importes, condiciones, encargos y confirmaciones deben, en cambio, permanecer como datos explícitos y controlables.
Dos principios guían esta evolución: claridad y trazabilidad.
¿Qué ha cambiado?
Woobiweb es hoy una aplicación operativa, utilizada regularmente para preparar y gestionar presupuestos desde el móvil.
El profesional puede construir el presupuesto a partir de materiales y trabajos, gestionar precios y tipos de IVA, generar el PDF, compartirlo con el cliente y definir un plan de pago con anticipos, cuotas y saldo.
El cliente accede a una vista propia del presupuesto y puede aceptarlo en línea, mediante firma electrónica o confirmación explícita.
El resultado más interesante, sin embargo, es lo que está sucediendo después de la primera versión.
El uso diario está haciendo surgir nuevos problemas que resolver y está indicando progresivamente la dirección en la que hacer evolucionar el producto. Gestión económica del trabajo, estados de avance, colaboración entre varios operadores y herramientas de inteligencia artificial pertenecen a esta evolución y no se presentan como funcionalidades ya disponibles.
La retrocompatibilidad con lo que ya se utiliza sigue siendo un requisito: la evolución del producto no debe interrumpir los procesos que hoy funcionan.
Woobiweb representa así una forma de construir software que considero especialmente importante: partir de un problema concreto, realizar algo que pueda ser realmente utilizado, observar qué sucede y dejar que también el uso indique el siguiente paso.
Resultados medibles